Conditions générales

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

1.1. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir la relation entre :

(i) Exploitant l’entreprise individuelle de dépôt-vente en ligne sous le nom commercial Boutique Lucky avec adresse physique au 22 Rue de Lausanne Genève (« Magasin »); et (ii) tout internaute utilisant le site internet de Boutique Lucky (l' »Internaute ») et désigné comme :

Acheteur si l’Internaute achète un ou plusieurs articles en ligne sur le site internet de Boutique Lucky ; ou

Vendeur si l’Internaute a conclu un mandat de vente avec Boutique Lucky afin que l’un ou plusieurs de ses articles soient vendus sur le site internet de Boutique Lucky (conjointement avec Boutique Lucky, les « Parties » et chacun une « Partie »).

1.2. Boutique Lucky met en relation le Vendeur et l’Acheteur souhaitant vendre, respectivement acquérir, des articles de mode neufs et d’occasion et agit comme un mandataire et représentant du Vendeur. Toute vente est conclue directement entre le Vendeur et l’Acheteur. Boutique Lucky peut lui-même être Vendeur.

1.3. L’Internaute accepte les présentes conditions générales, ainsi que leurs éventuelles modifications ultérieures, à chaque fois qu’il se connecte et navigue sur le site internet de Boutique Lucky.

1.4. Boutique Lucky se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales et de remplacer à chaque fois l’ancienne version par la version la plus récente sur le site internet de Boutique Lucky.

ARTICLE 2 : UTILISATION DU SITE

2.1. L’utilisation du site internet de Boutique Lucky ainsi que l’accès aux services proposés ne sont pas un droit garanti et ne donnent lieu à aucune prétention envers Boutique Lucky. En particulier, Boutique Lucky se réserve le droit d’exclure un Internaute à tout moment, notamment en cas de violation des présentes conditions générales, et de restreindre ou supprimer les services proposés sur le site internet à sa seule discrétion.

2.2. En utilisant les services proposés sur le site internet de Boutique Lucky, notamment en achetant des articles mis en vente sur le site, l’Acheteur confirme être une personne physique âgée d’au moins 18 ans et jouissant de ses droits civils. Les personnes mineures (moins de 18 ans) ne sont pas autorisées à effectuer des achats sur le site internet de Boutique Lucky.

ARTICLE 3 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

3.1. Boutique Lucky s’engage à respecter la vie privée des internautes et la confidentialité des informations fournies.

3.2. Les données à fournir sont signalées comme obligatoires ou facultatives lors de leur collecte.

3.3. La collecte de données a lieu notamment lors de l’achat d’un article et de la prise de contact avec Boutique Lucky via le numéro +41 (0)22 731 87 44 ou l’adresse e-mail boutiquelucky@gmail.com.

3.4. Les données personnelles demandées par Boutique Lucky sont nécessaires pour assurer une bonne gestion des ventes et des achats effectués par les internautes via le site web, ainsi que pour améliorer la qualité du service fourni par Boutique Lucky.

3.5. L’internaute accepte que Boutique Lucky conserve tous les documents, informations et enregistrements concernant son activité sur le site web, notamment par l’utilisation de cookies.

3.6. Le vendeur autorise Boutique Lucky à communiquer ses données personnelles (nom, prénom, adresse email et postale) à l’acheteur sur demande de celui-ci.

3.7. En autorisant la publication de photos de ses articles, le vendeur cède et transfère ses droits d’auteur à Boutique Lucky qui peut en disposer librement à des fins commerciales et publicitaires.

ARTICLE 4: ARTICLES MIS EN VENTE

Boutique Lucky met en vente l’article sur le Site et dans le Magasin en même temps.

1. Articles mis en vente sur le site

4.1. Boutique Lucky décrit avec soin et de façon détaillée l’article offert à la vente sur le Site. La description de l’article est uniquement l’expression des informations données par le Vendeur et ne constitue pas une garantie donnée par Boutique Lucky. Les informations données sont fournies à titre purement indicatif, il en est de même des photographies.

4.2. Boutique Lucky n’est pas en mesure d’effectuer des vérifications relativement aux articles mis en vente. Par conséquent, l’Acheteur est tenu de procéder lui-même aux vérifications et aux investigations nécessaires relatives aux articles qu’il souhaite acquérir. Boutique Lucky attire en particulier l’attention des Acheteurs et des Vendeurs sur la section B. ci-dessous qui limite l’étendue de la responsabilité de Boutique Lucky.

1. Exclusion de garanties de Boutique Lucky

4.3. Boutique Lucky n’est aucunement dans l’obligation d’effectuer une quelconque vérification ou inspection des articles mis en vente. Par ailleurs, Boutique Lucky ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie d’aucune sorte, notamment quant à la qualité et la légalité des articles proposés sur le Site ou dans le Magasin, quant à la validité ou l’exactitude des descriptions ou quant à la capacité des Vendeurs à vendre les articles ou des Acheteurs à les acheter, et toute garantie ou obligation implicite est exclue, sous réserve des obligations pour lesquelles la loi n’admet pas d’exclusion de responsabilité.

4.4. En particulier, toutes les déclarations écrites ou verbales, y compris celles figurant sur le Site ou dans tout rapport, commentaire ou évaluation, relatives à l’aspect ou à la qualité d’un article, y compris son prix ou sa valeur, sont de simples expressions d’opinion de Boutique Lucky et peuvent être modifiées en tout temps avant que l’article ne soit vendu. Par conséquent, Boutique Lucky décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions commises dans de telles déclarations.

4.5. Pour assister l’Acheteur, Boutique Lucky peut être amenée à mentionner sur le Site certains défauts ou imperfections concernant l’article mis en vente ou une opinion d’authenticité sur cet article. Ces informations ne sont données qu’à titre indicatif et ne prétendent pas être exhaustives. Il incombe à l’Acheteur d’examiner l’état de l’article vendu durant le délai de 7 jours octroyé à l’Acheteur dans le cadre de son droit Satisfait ou Remboursé prévu à l’article 6. Aucun retour et aucun remboursement ne sera pris en considération après ce délai.

4.6. Toute réclamation du Vendeur est limitée en tout état de cause au versement du produit net de la vente relatif à l’article mis en vente par lui.

1. Garanties du vendeur

4.7. Le Vendeur garantit à Boutique Lucky et à l’Acheteur que, à tout moment (y compris mais de manière non limitative pendant la période où le bien est confié à Boutique Lucky et au moment de la vente) :

Son identité, en donnant à Boutique Lucky un document d’identité valable

(i) il est le propriétaire de l’article, ou dûment autorisé par le propriétaire à le vendre ;

(ii) la possession et la propriété de l’article peuvent être transférées valablement, au moment où l’article est confié à Boutique Lucky et au moment de la vente, libre de toute revendication, action ou potentielle réclamation de tiers ;

(iii) toutes les informations concernant l’authenticité et la provenance de l’article ont été notifiées à Boutique Lucky ; et

(iv) il n’a connaissance d’aucune information qui rendrait la description de l’article inexacte ou trompeuse.

1. Modifications des annonces

4.8. Boutique Lucky se réserve le droit de modifier et/ou supprimer en tout temps toutes annonces parues sur son Site.

1. Détermination du prix de vente

4.9. Le prix de vente d’un article est convenu entre Boutique Lucky et le Vendeur.

4.10. Le prix affiché sur le Site et le prix convenu entre Boutique Lucky et le Vendeur pour la vente au Magasin diffèrent. Le prix affiché sur le Site comprend une majoration de CHF 30 par article, qui inclut les frais liés au packaging, à l’envoi et aux frais administratifs supportés par Boutique Lucky, ainsi qu’une taxe de 7,7% de TVA.

1. Dispositions particulières sur la mise en vente d’un article sur le Site

4.11. Boutique Lucky établit la description de l’article mis en vente sur le Site et informe les Acheteurs des caractéristiques essentielles de l’article selon les informations fournies par le Vendeur. Boutique Lucky peut apporter toutes précisions complémentaires de sorte que le descriptif et les éléments de l’annonce soient fidèles.

4.12. Le Vendeur s’engage à fournir à Boutique Lucky toutes les informations nécessaires pour que Boutique Lucky puisse établir la description de l’article mis en vente sur le Site ainsi que tous les certificats et documents permettant d’établir son authenticité et sa provenance.

4.13. Boutique Lucky ne peut pas baisser le prix d’un article convenu avec le Vendeur de façon unilatérale sans avoir obtenu le consentement préalable du Vendeur sur la modification du prix de vente de l’article.

1. Dispositions relatives aux articles invendus

Selon le mandat de vente signé avec le Vendeur, Boutique Lucky publie l’annonce d’un article sur son site pour une période de 1 mois à partir de la date de publication. Si l’article n’est pas vendu à l’expiration de ce délai de 1 mois, Boutique Lucky propose au Vendeur de le mettre en solde. Si le Vendeur accepte, l’article est republié sur le site pour une durée supplémentaire de 1 mois. En revanche, si le Vendeur refuse, il devra venir récupérer l’article au Magasin à ses frais.

Si l’article n’est toujours pas vendu à l’issue de ce délai supplémentaire de 1 mois, Boutique Lucky propose au Vendeur de récupérer son article ou de le céder gratuitement à Boutique Lucky.

ARTICLE 5 : CONCLUSION D’UNE VENTE

5.1. La vente est conclue une fois que l’Acheteur a validé son achat et qu’une confirmation lui a été envoyée par courrier électronique. À compter de la confirmation, la vente est conclue et réputée parfaite.

1. Paiement de la commande sur le Site

5.2. Les acheteurs peuvent effectuer leur paiement sur le site de Boutique Lucky par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express) ou par PayPal. Les acheteurs ont également la possibilité de payer en espèces à la caisse du magasin en choisissant cette option après avoir terminé leur commande sur le site.

Si l’acheteur opte pour ce mode de paiement, l’article sera réservé pendant 72 heures. Si l’acheteur ne vient pas récupérer et payer pour l’article dans ce délai, l’article sera remis en vente.

5.3. Boutique Lucky s’assure de la collecte sécurisée des informations de carte bancaire des acheteurs, en utilisant une plateforme sécurisée avec une connexion SSL. Les informations de carte bancaire sont sauvegardées sur le serveur de [Nom du serveur] avec le consentement de l’acheteur. Boutique Lucky n’a pas accès aux coordonnées bancaires des acheteurs et ne les stocke en aucun cas. Les paiements effectués sont protégés par une procédure de cryptage pour éviter toute interception des informations par un tiers.

5.4. Boutique Lucky peut décider de ne pas proposer certains modes de paiement et de renvoyer les acheteurs vers d’autres modes de paiement disponibles, sans avoir à fournir les motifs de sa décision.

5.5. Le montant payé par l’acheteur comprend :

(i) le prix de l’article déterminé d’un commun accord entre Boutique Lucky et le vendeur ;

(ii) un taux de TVA de 7,7% ;

(iii) un montant forfaitaire de CHF 30 correspondant à divers frais tels que l’emballage, l’envoi et les frais administratifs si l’article est payé et livré en ligne.

1. Livraison de l’article

5.6. Boutique Lucky est responsable de l’exécution correcte de l’obligation de livrer l’article commandé.

5.7. Boutique Lucky propose soit l’envoi postal, soit la possibilité pour l’acheteur de récupérer l’article en magasin. Si l’acheteur choisit la livraison postale, Boutique Lucky s’engage à livrer l’article dans un délai de 72 heures si l’acheteur réside dans le canton de Genève, une fois que la commande a été confirmée en ligne et le paiement encaissé.

5.8. Pour les Acheteurs ayant une adresse de livraison dans un autre canton suisse que celui de Genève, Boutique Lucky envoie les articles commandés par la Poste.

5.9. Si l’Acheteur indique une adresse située en dehors de la Suisse, Boutique Lucky utilise le service d’expédition FedEx.

5.10. Pour tout envoi par la Poste, Boutique Lucky s’engage à envoyer l’article convenablement emballé avec le service complémentaire « signature » de la Poste suisse (courrier recommandé).

5.11. Si l’acheteur choisit de récupérer le colis au magasin de la Rue de Lausanne 22, il doit le faire dans un délai de 72 heures ou demander une prolongation. Dans le cas contraire, l’article sera remis en vente.

5.11. Boutique Lucky s’assure également que tout colis d’une valeur supérieure à CHF 1500.- soit expédié avec le service complémentaire « assurance ». Si la valeur du colis dépasse CHF 5000.-, Boutique Lucky doit souscrire une assurance de transport avec une société d’assurance.

5.12. Pendant un mois après la date d’expédition, Boutique Lucky conserve les preuves d’expédition du colis.

5.13. Si l’Acheteur n’a pas reçu son colis, il appartient à Boutique Lucky de porter réclamation auprès de la Poste.

5.14. Lorsqu’un acheteur commande un article, il dispose d’un délai de 14 jours pour retourner l’article acheté à la boutique Lucky s’il souhaite demander un remboursement. Ce délai commence dès la date de la commande de l’article. Si l’Acheteur ne confirme pas son souhait de renvoyer l’article acheté dans les 14 jours, il est réputé avoir accepté l’article en l’état et aucun retour ni remboursement ne sera possible après ce délai. Cependant, les sacs à main, bijoux et accessoires ne peuvent pas être retournés.

L’acheteur peut demander plus de photos ou de vidéos de l’article avant de passer commande. Cependant, il n’y aura pas de retour possible pour ces pièces.

Les articles en solde ne peuvent pas être retournés ou échangés.

5.14 Boutique Lucky propose la possibilité d’essayer les articles en Magasin avant de les acheter. Cette option peut être réservée en ligne et doit être effectuée avant le paiement. Si l’Acheteur opte pour cette option, l’article est réservé pour une durée de 72 heures. Si l’Acheteur ne finalise pas la vente dans les 72 heures ou si l’article ne lui convient pas, il sera remis en vente en ligne.

5.15 Les articles ne peuvent être retournés ou échangés.

Manque de synchronisation entre le Site et le Magasin

5.16 Il est possible que certains articles présentés sur le site aient déjà été achetés en magasin et ne soient pas encore retirés du site. Dans ce cas, la priorité d’achat sera accordée au client ayant acheté l’article en magasin et l’Acheteur sur le Site sera remboursé.

5.17 Dans le cas où la Boutique Lucky aurait vendu un article réservé sur le Site sans l’avoir mis de côté par inadvertance, l’Acheteur concerné sera remboursé intégralement.

1. Litige en lien avec un article vendu

5.15. Si un litige survient à la suite de la vente d’un article, seul l’acheteur et le vendeur sont liés et Boutique Lucky n’est pas concernée. Si un article présente un défaut, l’acheteur doit en informer Boutique Lucky immédiatement et peut demander les coordonnées du vendeur. Boutique Lucky s’engage à fournir à l’acheteur les coordonnées du vendeur (nom, prénom, adresse postale et e-mail) pour une résolution directe du litige entre les deux parties.

5.16. En cas de conflit entre le vendeur et l’acheteur, Boutique Lucky ne sera pas impliquée, car le contrat de vente de l’article lie uniquement le vendeur et l’acheteur.

5.16. Lorsqu’un article est vendu sur le Site, le Vendeur donne à Boutique Lucky l’autorisation de prélever le prix de vente sur son compte bancaire. Ce prélèvement peut être effectué via le système sécurisé de paiement électronique proposé sur le Site ou par tout autre moyen mis en place par Boutique Lucky.

5.17. Lors de chaque vente effectuée sur le Site, Boutique Lucky facture une commission au Vendeur qui s’élève à 50% du prix de vente mentionné dans le mandat de vente conclu entre le Vendeur et Boutique Lucky.

5.18. Toutefois, si l’article est retourné par l’Acheteur et qu’une demande de remboursement est effectuée, la Commission n’est pas due par le Vendeur.

5.19. Une fois que l’Acheteur a payé le prix de l’article, Boutique Lucky procède au versement du prix de vente sur le compte bancaire du Vendeur, déduction faite de la Commission de 50% due à Boutique Lucky, du taux de TVA de 7,7%, ainsi que, si l’option livraison a été prise, le montant forfaitaire de CHF 30 comprenant les frais de packaging, d’envoi et les frais administratifs pris en charge par Boutique Lucky.

5.20. Boutique Lucky verse le montant indiqué à l’article 5.19. sur le compte bancaire du Vendeur 14 jours après l’expiration du délai accordé à l’Acheteur pour exercer son droit Satisfait ou Remboursé, et à condition qu’il n’y ait pas de retour ni de demande de remboursement de l’article par l’Acheteur.

ARTICLE 6 : DROIT « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » Proposition : ne pas faire ça car on met à disposition les cabines d’essayage déjà

Boutique Lucky offre à ses clients un droit « Satisfait ou Remboursé » selon les conditions de cet article.

1. Droit de retour

6.1 Boutique Lucky permet aux clients de retourner un article commandé dans un délai de 14 jours (excepté pour les sacs à main, bijoux et accessoires), s’ils ne sont pas satisfaits de leur achat, à condition que le tag de sécurité n’ait pas été enlevé par le client et que l’article ne soit pas en solde.

6.2. Passé le délai de 14 jours, le client ne pourra plus bénéficier de ce droit « Satisfait ou Remboursé » et aucun retour ni remboursement ne sera possible.

1. Retour de l’article à Boutique Lucky

6.3. En cas de retour de l’article, le client devra obligatoirement le retourner directement à Boutique Lucky sans avoir enlevé le tag de sécurité.

6.4. Le client devra retourner l’article non porté, en parfait état et avec le tag de sécurité, en utilisant les services de La Poste Suisse par courrier avec le service complémentaire « signature » à ses frais (courrier recommandé), à Boutique Lucky. L’article devra avoir été précautionneusement emballé. Le retour de l’article se fait sous la responsabilité du client.

6.5. Les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d’origine non abîmé avec les étiquettes attachées comme à l’origine. Cela signifie que l’emballage d’origine (c’est-à-dire le carton à chaussures) ne doit pas servir d’emballage d’envoi en cas de retour.

6.6. Le client doit obligatoirement s’assurer que tout colis dont la valeur dépasse le montant de CHF 1500.- soit expédié avec le service complémentaire « assurance ». Si la valeur dépasse le montant de CHF 5000.- le client devra contracter une assurance de transport avec une société d’assurance.

6.7. Les frais de retour sont à la charge du client.

6.8. En cas de retour conforme aux paragraphes ci-dessus, le prix payé pour l’article sera remboursé au client sur la carte de crédit qu’il a utilisée sur le site.

6.9. Le client accepte que ne lui soit remboursée qu’une somme égale au prix de l’article, à l’exclusion de toute autre somme ou de tout intérêt.

1. Remise en vente d’un Article

6.10. Dès la confirmation que la demande de retour a bien été faite dans le délai imparti, Boutique Lucky en avisera le vendeur en lui proposant de remettre en vente l’article sur le site.

6.11. En cas de refus, l’article sera retourné au vendeur à ses frais.

Article 7: Responsabilités

1. Exclusion de la responsabilité de Boutique Lucky

7.1. Lorsque l’Acheteur accepte l’offre d’achat sur le site de Boutique Lucky, un contrat est créé entre le Vendeur et l’Acheteur. Boutique Lucky agit en tant que représentant du Vendeur et ne peut être tenu responsable des litiges qui pourraient survenir lors de la vente d’un article.

7.2. La responsabilité de Boutique Lucky n’est engagée que pour les dommages directs résultant de fautes graves ou de dol de sa part, en ce qui concerne la gestion de l’article uniquement. La responsabilité de Boutique Lucky pour les dommages directs causés par des fautes légères est explicitement exclue, sous réserve des dispositions légales impératives. Toute responsabilité de Boutique Lucky pour des dommages indirects ou consécutifs, quelle qu’en soit la raison juridique, est expressément exclue.

7.3. Tout litige lié à la vente d’un article ne concerne que l’Acheteur et le Vendeur, sans aucune implication de Boutique Lucky.

1. Responsabilités quant à l’utilisation du site

7.4. Boutique Lucky se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l’accès au site, sans préavis ni indemnité, sans engager sa responsabilité. Bien que Boutique Lucky s’efforce de rendre le site accessible sans interruption, elle ne garantit pas cette accessibilité en continu et peut interrompre l’accès pour des raisons de maintenance ou en cas d’urgence. Boutique Lucky n’est tenue qu’à une obligation de moyens concernant la continuité de l’accès au site. En conséquence, toute garantie, condition ou autre disposition est exclue et Boutique Lucky ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation du site.

7.5. Boutique Lucky ne peut être tenue responsable de l’utilisation frauduleuse par un tiers ou des conséquences éventuelles d’une commande involontaire passée au nom de l’utilisateur.

7.6. En cas de force majeure, de panne, de blocage ou de difficulté concernant le matériel informatique de Boutique Lucky, les logiciels utilisés ou le réseau Internet, et en cas de suspension de l’accès au site, les obligations contractuelles de Boutique Lucky et du Vendeur sont suspendues.

7.7. Des liens hypertextes sur le site peuvent renvoyer à d’autres sites. Boutique Lucky ne peut être tenue responsable du contenu ou des actions de ces sites.

ARTICLE 8 : DISPOSITIONS DIVERSES

8.1. Si la boutique Lucky tolère une violation de ces conditions générales, cela ne signifie pas qu’elle y renonce et elle peut toujours faire valoir ces conditions générales.

8.2. Si une disposition légale ou réglementaire ou une décision de justice invalide une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales, les autres dispositions restent applicables.

8.3. En naviguant sur le site de la boutique Lucky, l’internaute reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble de ces conditions générales, qui régissent les relations entre la boutique Lucky, les vendeurs et les acheteurs. Cette acceptation est valable dès la première visite sur le site et s’applique à toutes les opérations : annonces, offres d’achat et ventes.

8.4. Ces conditions générales font partie intégrante du mandat de vente conclu entre la boutique Lucky et le Vendeur.

8.5. La boutique Lucky peut modifier ces conditions générales en fonction de l’évolution de son offre et du marché. Il est donc recommandé de consulter régulièrement les conditions générales publiées sur le site pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

8.6. Les présentes conditions générales ne créent aucune relation d’agent, de sous-traitance, de joint-venture ou de relation employé-employeur entre la boutique Lucky et l’internaute.

8.7. Le site, son contenu, son catalogue, ses textes, ses illustrations, ses photographies et images sont la propriété de la boutique Lucky et/ou de tiers contractuellement liés à la boutique Lucky, qui détiennent les droits de propriété intellectuelle du site. Toute reproduction, représentation ou exploitation totale ou partielle du site, de son contenu, de son catalogue, de ses textes, illustrations, photographies et images est interdite sans autorisation préalable de la boutique Lucky.

8.8. Pour toute question ou information, la boutique Lucky est joignable à l’adresse e-mail suivante : boutiquelucky@gmail.com ou par téléphone/WhatsApp +41 22 731 87 44.

ARTICLE 9 : DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

9.1. Les litiges en relation avec les présentes conditions générales entre Lucky et l’Acheteur ou le Vendeur ou un Internaute (actuel ou ancien) sont régis exclusivement par le droit suisse, sans prendre en compte les règles de conflits.

9.2. La résolution des litiges relève uniquement de la juridiction des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral à Lausanne, canton de Vaud.