Réponses à vos questions fréquentes
F.A.Q.
Notre équipe s’efforce de vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez vendre vos articles en toute confiance et acheter en toute tranquillité d’esprit. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir une réponse personnalisée.
Acheter
Nous offrons plusieurs options de paiement pour rendre votre expérience d’achat chez nous pratique et flexible. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit, ainsi que les paiements via TWINT.
De plus, si vous préférez effectuer votre paiement en espèces, nous avons également une option pour cela. Vous pouvez réserver l’article en ligne pendant 24 heures, puis vous rendre dans notre magasin pour finaliser votre achat et payer en espèces.
Nous comprenons que parfois un article ne correspond pas tout à fait à vos attentes, c’est pourquoi nous acceptons les retours pour les vêtements et les chaussures uniquement. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les accessoires et les sacs. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Pour vous offrir une meilleure expérience d’achat, nous proposons une option de réservation d’article pendant 24 heures. Vous pouvez réserver un article en ligne et venir notre magasin à la Rue de Lausanne 22 pour l’essayer ou le voir en personne avant de prendre votre décision d’achat.
Nous vous invitons à consulter nos Conditions générales pour plus d’informations sur notre politique de retour et d’échange. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Nous tenons à ce que votre expérience shopping chez nous soit satisfaisante, et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
Absolument ! Nous comprenons l’importance d’essayer un article avant de l’acheter. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de réserver un article en ligne pendant 24 heures. Pendant cette période, nous mettrons l’article de côté pour vous.
Une fois que vous avez réservé l’article, vous êtes invité(e) à vous rendre dans notre magasin situé à la Rue de Lausanne 22 pour l’essayer. Vous pourrez vérifier la taille, le style et vous assurer que l’article correspond parfaitement à vos attentes.
Veuillez noter que si vous ne venez pas dans les 24 heures suivant la réservation, l’article sera remis en vente afin de permettre à d’autres clients d’en profiter. Nous vous encourageons donc à venir rapidement pour ne pas manquer cette occasion.
Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles pièces uniques et passionnantes à proposer à nos clients. En général, nous mettons à jour notre site web une fois par semaine avec de nouvelles arrivées. Cependant, pour être sûr(e) de ne pas manquer nos dernières nouveautés, nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur Instagram pour être parmi les premiers à découvrir nos dernières nouveautés et à profiter des meilleures offres. Nous avons hâte de partager avec vous nos trouvailles les plus extraordinaires !
Vendre
Lorsque vous déposez un article à la Boutique Lucky, notre équipe et vous-même regardez ensemble l’article et fixez le prix. Si l’article est vendu pendant la période fixée, vous récupérez votre commission.
Nous proposons trois options de vente : la vente en ligne, la vente en magasin et la vente en ligne et en magasin en même temps. Chaque option a des tarifs différents et des avantages spécifiques. Pour savoir quelle option de dépôt convient le mieux à vos besoins, veuillez consulter notre page dédiée ici.
Nous acceptons dans notre magasin physique tous les articles de bonne qualité, tels que les vêtements, les chaussures et les accessoires pour femmes, à condition qu’ils soient en bon état et de saison. Si l’article a des défauts, il est essentiel de nous les signaler. Nous n’acceptons pas les marques de Fast Fashion.
Cependant, pour les options de vente en ligne telles que “Digitalisez vos affaires” ou “Maximum de visibilité”, nous n’acceptons que des articles hauts de gamme ou de luxe.
Si vous avez des questions spécifiques concernant les articles que vous souhaitez mettre en dépôt chez nous, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou passez nous voir à la boutique !
Chez la Boutique Lucky, le prix des articles déposés en vente est fixé en collaboration entre le déposant et la gérante de la boutique. Nous tenons compte de la qualité de l’article, de sa rareté et de sa demande sur le marché, en se basant sur notre expérience dans les ventes. Nous essayons toujours de fixer un prix juste pour que l’article soit vendu rapidement tout en assurant une bonne part pour le déposant.
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Nous proposons trois tarifs différents pour la mise en vente au magasin et/ou sur le site web.
Pour le tarif “Digitalisez vos affaires”, l’article et mis en vente pendant une durée de 3 mois.
Pour les tarifs “Dépôt-vente en boutique” et “Maximum de visibilité”, l’article et mis en vente pendant une durée d’un mois.
Chaque option a des tarifs différents et des avantages spécifiques. Pour savoir quelle option de dépôt convient le mieux à vos besoins, veuillez consulter notre page dédiée ici.
Si vos articles ne sont pas vendus dans le délai imparti, vous pouvez choisir de les récupérer soit en nous demandant de vous les envoyer par la poste à vos frais, soit en venant les chercher directement au magasin.
Dans certains cas, si notre équipe estime que cela peut être bénéfique, nous pouvons également prolonger la durée du dépôt.
Dans certains cas, il est possible de demander une prolongation du dépôt de vos articles. Si notre équipe juge que cela peut être bénéfique pour vous et pour notre dépôt-vente, nous pouvons étendre la durée de dépôt de vos articles. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation particulière.
Si vous ne pouvez pas récupérer vos articles avant la date de fin de dépôt, il est important de nous contacter pour nous informer de votre situation. Si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part, nous considérerons l’article comme abandonné et il deviendra la propriété de la Boutique Lucky. Dans ce cas, nous pouvons décider de donner, de vendre ou de disposer de l’article de toute autre manière qui nous semble appropriée.
Si vous souhaitez récupérer l’article après la date de fin de dépôt, nous pouvons aussi vous l’envoyer par la poste à vos frais.